مشکلی که تقریباً همه جا هست
در بیشتر مجموعه هایی که با آن ها کار کرده ایم، سرنخ های فروش در چند جای مختلف پخش اند. نتیجهٔ عملی این پراکندگی سه چیز است: کسی نمی داند دقیقاً چند سرنخ فعال داریم، معلوم نیست کدام پیگیری شده و کدام فراموش شده، و وقتی مشتری خرید نمی کند هیچ کس نمی داند چرا.
راه حل خرید یک نرم افزار نیست. اول باید فرایند فعلی روی کاغذ بیاید و مشخص شود اطلاعات از کجا وارد می شود، به چه کسی می رسد و کجا معطل می ماند. خودکارسازی یک فرایند غلط، فقط سرعت اشتباه را بیشتر می کند.
چه چیزی می سازیم
نکتهٔ مهم: انسان در حلقه می ماند
هوش مصنوعی در این فرایند تصمیم نهایی نمی گیرد. قیمت گذاری، تخفیف، مذاکره و بستن قرارداد کار کارشناس شماست. کاری که AI انجام می دهد حذف کارهای تکراری است تا کارشناس وقت بیشتری برای گفت و گوی واقعی با مشتری داشته باشد.
این تفاوت مهمی است. سیستمی که تصمیم بگیرد و کسی نفهمد چرا، بعد از چند ماه کنار گذاشته می شود. سیستمی که کار را آماده کند و تصمیم را به آدم بسپارد، می ماند.
مسیر اجرا
سؤالات پرتکرار
آیا باید CRM فعلی مان را عوض کنیم؟
لزوماً نه. اول بررسی می کنیم سیستم فعلی شما امکان اتصال دارد یا نه. اگر داشت، روی همان می سازیم. تعویض سیستم فقط وقتی پیشنهاد می شود که هزینهٔ نگه داشتنش از هزینهٔ مهاجرت بیشتر باشد.
اطلاعات مشتریان ما کجا نگهداری می شود؟
این یکی از اولین چیزهایی است که در جلسهٔ طراحی مشخص می شود. گزینهٔ نگهداری کامل داده روی زیرساخت خودتان وجود دارد و برای مجموعه هایی که اطلاعات مشتری برایشان حساس است، همین را پیشنهاد می کنیم.
اجرای این پروژه چقدر طول می کشد؟
بازه زمانی پروژه بسته به اندازهٔ تیم فروش، تعداد کانال های ورودی سرنخ و میزان یکپارچگی با سیستم فعلی شما متغیر است، ولی معمولاً بین ۲ تا ۳ ماه طول می کشد.
هزینهٔ آن چقدر است؟
در صورتیکه نیاز به برآورد هزینه دارید فرم درخواست مشاوره رایگان را تکمیل بفرمایید ، همکاران ما با شما تماس میگیرند
تیم فروش ما با تکنولوژی راحت نیست؛ مشکلی پیش نمی آید؟
آموزش تخصصی پرسنل بخشی از پروژه است، نه خدمت جانبی. تجربه نشان داده مقاومت تیم بیشتر از ابهام می آید تا از پیچیدگی؛ وقتی کارشناس ببیند سیستم کار او را کم می کند نه اینکه جایش را بگیرد، استقبال می کند.
- نظرات: