اتوماسیون فقط نرم افزار نیست
بسیاری از پروژه های اتوماسیون شکست می خورند چون فقط یک نرم افزار خریداری می شود و زیرساخت زیرش دیده نمی شود. اگر شبکهٔ داخلی ناپایدار باشد یا سروری که سیستم روی آن اجرا می شود قابل اتکا نباشد، بهترین نرم افزار دنیا هم کار نمی کند.
به همین دلیل ما هر دو لایه را با هم می بینیم: زیرساختی که پایدار باشد، و نرم افزاری که روی آن بنشیند.
زیرساخت و خدماتی که ارائه می دهیم
| خدمت | توضیح |
|---|---|
| دیتاسنتر حرفه ای | طراحی و اجرای اتاق سرور استاندارد: برق اضطراری، سرمایش، کابل کشی سازمان یافته و کنترل دسترسی. |
| شبکهٔ سازمانی | طراحی شبکهٔ پایدار و امن با تفکیک بخش ها، مدیریت پهنای باند و مانیتورینگ مستمر. |
| تلفن تحت شبکه (VoIP) | مرکز تماس نرم افزاری با ضبط مکالمه، صف انتظار و اتصال به CRM تا تاریخچهٔ هر تماس ثبت شود. |
| CRM | مدیریت یکپارچهٔ مشتری از اولین تماس تا خرید مجدد. |
| ERP | یکپارچه سازی مالی، انبار، خرید و تولید در یک منبع واحد اطلاعات. |
| اتاق کنفرانس حرفه ای | تجهیز اتاق جلسات با سیستم صوت و تصویر، نمایشگر و امکان برگزاری جلسات آنلاین باکیفیت. |
| لایهٔ هوش مصنوعی | اتصال این اجزا به هم و خودکارسازی گردش کار میانشان. |
| آموزش تخصصی پرسنل | آموزش حضوری تیم شما برای کار با فرایند جدید — چون سیستمی که پرسنل بلد نباشند، بعد از چند ماه رها می شود. |
آموزش تخصصی، بخشی از پروژه است نه خدمت جانبی
در تجربهٔ ما، شکست پروژه های اتوماسیون بیشتر از آنکه فنی باشد، انسانی است. سیستم درست کار می کند اما تیم آن را بلد نیست، پس به عادت قبلی برمی گردد و چند ماه بعد سیستم عملاً رها می شود.
به همین دلیل آموزش تخصصی پرسنل را جزو دامنهٔ پروژه می آوریم، نه فروش جداگانه: آموزش حضوری در محل شما، متناسب با نقش هر فرد، و مستندسازی مسیرهای کاری تا افراد جدید هم بتوانند سریع وارد کار شوند. آتی نگر سابقهٔ برگزاری آموزش حرفه ای در محل برای پرسنل سازمان ها و کارخانجات صنعتی را دارد.
فرایند کلی: چه چیزهایی لازم است
یک اتوماسیون کامل معمولاً این اجزا را کنار هم می خواهد: دیتاسنتر برای میزبانی پایدار، شبکه برای اتصال مطمئن، VoIP برای یکپارچه سازی تماس ها با پروندهٔ مشتری، CRM برای سمت مشتری و فروش، ERP برای سمت داخلی سازمان، و لایهٔ هوشمند که این ها را به هم وصل می کند و کارهای تکراری میانشان را حذف می نماید.
لازم نیست همه چیز را یکجا اجرا کنید — و توصیه هم نمی کنیم. معمولاً از جایی شروع می کنیم که بیشترین درد را دارید، و در بیشتر مجموعه ها این نقطه، فاصلهٔ میان فروش و انبار است. پس از تثبیت آن و دیدن نتیجه، لایه های بعدی اضافه می شوند.
خدمات تخصصی هوشمندسازی فرایندها را در خدمات مهندسی و تخصصی ببینید.
دیتاسنتر و اتاق کنفرانس از پروژه هایی است که در مقیاس سازمانی اجرا کرده ایم — از چیدمان رک و کریدور سرد و سیستم خنک کاری تا تجهیز کامل سالن جلسات با میکروفن کنفرانس، نمایشگر اختصاصی هر نفر و امکان جلسهٔ آنلاین. به درخواست کارفرمایان، نام این مجموعه ها منتشر نمی شود.
دیتاسنتر
اتاق کنفرانس
سؤالات پرتکرار
آیا باید همهٔ این خدمات را با هم بگیریم؟
خیر. هر بخش مستقل قابل اجراست و معمولاً پیشنهاد ما شروع مرحله ای است تا هم بودجه پخش شود و هم تیم فرصت تطبیق داشته باشد.
زیرساخت فعلی ما قدیمی است؛ باید همه چیز را عوض کنیم؟
لزوماً نه. در جلسهٔ کشف، وضعیت فعلی بررسی می شود و مشخص می گردد چه چیزی قابل نگه داشتن و ارتقاست و چه چیزی واقعاً باید جایگزین شود.
آموزش پرسنل چقدر طول می کشد؟
بستگی به دامنهٔ پروژه و تعداد نفرات دارد و در پیشنهاد اولیه به صورت شفاف اعلام می شود.
هزینه چقدر است؟
در صورتیکه نیاز به برآورد هزینه دارید فرم درخواست مشاوره رایگان را تکمیل بفرمایید ، همکاران ما با شما تماس میگیرند
- نظرات: